• 利用できる支払い方法は何ですか。

  お支払いはクレジットカードによる事前決済のみとなります。チェックイン時の現金支払いは承っておりません。ご予約後にクレジットカード決済をお願いいたします。
• チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

  チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなります。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。
  ※チェックアウト時間を過ぎても退出されない場合、別途追加料金が発生します。
• チェックインはどのように行いますか。

  当施設はセルフチェックイン方式を採用しています。ご予約後にメールでお送りする案内に従い、現地にてお客様ご自身でチェックイン手続きを行っていただきます。
• アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか。

  当施設ではアーリーチェックイン、レイトチェックアウトは承っておりません。
  ※チェックアウト時間までに退出いただかない場合、別途追加料金が発生します。
• 予約方法を教えてください。

  本Webサイトからご予約いただけます。
• 当日予約はできますか。

  空室がある場合は、当日のご予約も可能です。空室状況は本Webサイトにてご確認ください。
• キャンセル料はいつから発生しますか。

  キャンセル料は宿泊日の前日より発生します。キャンセル料は基本宿泊料の下記に記載の料率を頂戴します。

  キャンセル時期	キャンセル料
  前日	宿泊代金の50%
  当日	宿泊代金の100%
  無連絡不泊	宿泊代金の100%

• スタッフは常駐していますか。

  当施設は24時間スタッフが常駐しない無人運営を基本としています。ご不明点やトラブルがあった場合は、ご予約後にメールでお送りする案内に記載の連絡先にて対応いたします。現地対応が必要と判断される場合は、スタッフが現地へお伺いします。
• Wi-Fiはありますか。

  全室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法は客室内のインフォメーションブックをご確認ください。
• トレーラータイプの客室は暑さ・寒さに問題ありませんか。

  季節を問わず快適にお過ごしいただけるよう、空調設備を整えています。
• 子どもの宿泊料金はどうなりますか。

  小学生以下のお客さまは年齢に関わらず一律子供料金（税込3,000円）となります。
• 領収書の発行は可能ですか。

  宿泊情報入力後にアクセス可能となる「マイページ」上で発行手続きが可能です。
• チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか。

  当ホテルは無人運営のため、お荷物のお預かりはお受けできません。
• 駐車場はありますか。

  道の駅の駐車場をご利用ください。
• 連泊中の清掃はどうなりますか。

  連泊で同じ客室をご利用の場合、毎日の客室清掃は行いません。4連泊以上の場合のみ3泊目翌日（例：3泊目翌日、6泊目翌日）に清掃を行います。
  清掃不要時の表示方法やタオル交換のご希望方法など、詳しい流れは「連泊時の客室清掃について」でご案内しています。
• 清掃日以外にタオル交換やアメニティ補充はありますか。

  原則として毎日タオルの交換、アメニティの補充を行います。
• 客室内で飲食はできますか。

  客室内での飲食は可能です。なお、客室の快適な環境を保つため、臭いの強いお料理の調理等はご遠慮ください。皆さまに気持ちよくお過ごしいただくため、ご協力をお願いいたします。
• 滞在中に困ったことがあった場合はどうすればよいですか。

  客室内の設備不具合、チェックイン操作、鍵のトラブルなどでお困りの場合は、宿泊情報入力後にアクセス可能となる「マイページ」の施設情報に記載の電話番号へお問い合わせ下さい。
• 忘れ物をした場合はどうすればよいですか。

  忘れ物があった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。引渡し方法や保管期間についてご案内します。なお、着払いでの郵送・宅配のみとなります。施設での回収はお受けできませんのでご注意ください。

上記以外のお困りごとはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

上記の詳細な情報・運営時間は各施設のHP等の情報をご確認ください。