Q予約方法を教えてください。

A各予約サイトからご予約いただけます。

Q当日予約はできますか。

A空室がある場合は、当日のご予約も可能です。空室状況は各予約サイトにてご確認ください。

Qキャンセル料はいつから発生しますか。

A

キャンセル料は宿泊日の7日前より発生します。キャンセル料は基本宿泊料の下記に記載の料率を頂戴します。

キャンセル時期	キャンセル料
7日前	20%
6日前	30%
5日前	40%
4日前	50%
3日前	60%
2日前	70%
前日	80%
当日（チェックイン終了時刻前まで）	90%
当日（チェックイン終了時刻後）または無連絡不泊	100%

Qチェックインはどのように行いますか。

A当施設はセルフチェックイン方式を採用しています。ご予約後にメールでお送りする案内に従い、現地にてお客様ご自身でチェックイン手続きを行っていただきます。操作方法が不明な場合は、案内に記載の連絡先までお問い合わせください。

Qスタッフは常駐していますか。

A当施設は24時間スタッフが常駐しない無人運営を基本としています。ご不明点やトラブルがあった場合は、ご予約後にメールでお送りする案内に記載の連絡先にて対応いたします。現地対応が必要と判断される場合は、スタッフが現地へお伺いします。

Qアーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか。

A当施設ではアーリーチェックイン、レイトチェックアウトは承っておりません。
※チェックアウト時間までに退出いただかない場合、別途追加料金が発生します。

QWi-Fiはありますか。

A全室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法は客室内のインフォメーションブックをご確認ください。

Qトレーラータイプの客室は暑さ・寒さに問題ありませんか。

A季節を問わず快適にお過ごしいただけるよう、空調設備を整えています。

Q支払い方法は何がありますか。

A各予約サイトの決済方法に準拠します。なお、事前決済のみとなりますので、現地での精算は承っておりません。

Q子どもの宿泊料金はどうなりますか。

A小学生のお子様は子ども料金が適応され、大人料金の70%を頂戴します。未就学児は無料です。

Q添い寝の幼児にタオルやアメニティは付きますか。

A大人料金・子供料金をお支払いの宿泊者様分のタオル・アメニティ類をご提供いたします。

Q領収書の発行は可能ですか。

A領収書の発行は可能です。現地での発行は承っておりませんので、各予約サイトの案内に従って発行してください。

Qチェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか。

A当ホテルは無人運営のため、お荷物のお預かりはお受けできません。

Q子どもの添い寝は可能ですか。

A未就学児のお子様は、1部屋につき1名まで無料で添い寝が可能です。なお、添い寝のお子様分のタオル・アメニティ類のご用意はございませんのでご注意ください。

Q駐車場はありますか。

A道の駅の駐車場をご利用ください。

Q連泊中の清掃はどうなりますか。

A連泊で同じ客室をご利用の場合、毎日の客室清掃は行いません。4連泊以上の場合のみ3泊目毎（例：3泊目、6泊目）に清掃を行います。

Q清掃日以外にタオル交換やアメニティ補充はありますか。

A原則として毎日タオル・リネン類の交換、アメニティの補充を行います。不要の場合は、不要の札を居室ドアに掲出してください。

Q客室内で飲食はできますか。

A客室内での飲食は可能です。なお、客室の快適な環境を保つため、臭いの強いお料理の調理等はご遠慮ください。皆さまに気持ちよくお過ごしいただくため、ご協力をお願いいたします。

Q滞在中に困ったことがあった場合はどうすればよいですか。

A客室内の設備不具合、チェックイン操作、鍵のトラブルなどでお困りの場合は、ご予約後にメールでお送りする案内に記載の連絡先までご連絡ください。

Q忘れ物をした場合はどうすればよいですか。

A忘れ物があった場合は、ご予約後にメールでお送りする案内に記載の連絡先までお問い合わせください。引渡し方法や保管期間についてご案内します。なお、着払いでの郵送・宅配のみとなります。施設での回収はお受けできませんのでご注意ください。

上記以外のお困りごとはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。