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プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針

1.個人情報及び特定個人情報等保護に関する基本的な方針

株式会社NTT Landscape（以下「NTT Landscape」といいます。）は、個人情報及び特定個人情報等の保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報及び特定個人情報等の適正な取り扱いを推進していくことが、重大な社会的責務であるものと考えております。

NTT Landscapeは、このような責務を十分に果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆様に信頼される企業であり続けるため、「NTTグループ情報セキュリティポリシー」及び以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報及び特定個人情報等の保護に努めてまいります。

  1. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等の保護に関連する法令等の規定に従って個人情報及び特定個人情報等の適正な取り扱いを行っていくなど、コンプライアンス(法令遵守)の徹底に努めてまいります。
  2. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報及び特定個人情報等を取り扱います。また、個人情報及び特定個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  3. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等の適正な管理のため、個人情報保護管理者を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者及び特定個人情報等保護に関する責任者並びに事務取扱担当者を配置する等の責任体制を整備します。
  4. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報及び特定個人情報等の取り扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。
  5. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。
  6. NTT Landscapeは、NTT Landscapeにおける個人情報及び特定個人情報等の取り扱いに関するお客様からのご意見、ご相談等に対して適切に対応します。
  7. NTT Landscapeは、個人情報及び特定個人情報等の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。

なお、NTT Landscapeは、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。NTT Landscapeは、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

※1 個人情報及び特定個人情報等の保護に関連する法令等の具体例

  • 個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）
  • 個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編、仮名加工情報・匿名加工情報編、第三者提供時の確認・記録義務編、外国にある第三者への提供編）（平成28年11月 個人情報保護委員会）
  • 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成25年法律第27号。以下「番号法」といいます。）
  • 特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）（平成26年12月11日個人情報保護委員会）　等

2.個人情報等の具体的な取り扱いに関する方針

（1）NTT Landscapeが取り扱う個人情報の取得方法

NTT Landscapeは、口頭、書面、電磁的記録媒体、メール・Web画面等に入力された電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報を適法かつ公正に取得します。(お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます。)

なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

（2）利用目的

NTT Landscapeは、前記(1)に記載した方法により取得した個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

［1］当社サービス等の提供

NTT Landscapeが取り扱う以下の個人情報については、サービス等の提供の他、お客様の本人確認、与信管理、サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約の実施に必要となる範囲内で利用します。また、サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、サービス等の品質改善・CS向上等のための施策の実施、新たなサービス等の企画及び開発、サービス等の提供に必要な設備の管理及び改善その他のサービス等に関する業務の実施に必要な範囲内で利用します。なお、お客様とのサービス等に係る契約が解除等された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

利用する個人情報：

  1. お客様がお申込又はご利用のサービス等の名称、内容、申込・設備設置日等の日付等
  2. お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等
  3. サービス等の提供場所所在地
  4. お客様の連絡先(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)
  5. 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号、過去における料金の請求及び支払状況等
  6. 故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
  7. 配送等に係る受取人の氏名、住所等
  8. お客様の本人確認のためにご提示いただいた書面、電磁的記録に記載の情報又は公共機関もしくは信用情報機関等の第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
  9. お客様との電話応対内容等の対応履歴情報等
  10. お客様からの紹介等、本人の同意を得て第三者から取得した情報のうち個人情報に該当する項目
  11. 申込・故障等の受付履歴、契約者又は利用者の識別記号・サービス等の利用履歴等、サービス等の提供に付随して取得する情報その他お客様によるサービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際してNTT Landscapeが取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目

［2］お客様相談等の対応業務

NTT Landscapeの相談窓口にご相談、ご要望等に対応させていただく際にNTT Landscapeが取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談、ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づくサービス等の品質改善及び新たなサービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。

利用する個人情報：

  1. ご相談、ご要望等いただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
  2. その他ご相談、ご要望等の内容のうち個人情報に該当する項目

［3］アンケート調査等への参加

NTT Landscapeが実施するアンケート調査その他の調査にご参加いただくことによりNTT Landscapeが取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査等に必要な素材及び謝礼等の送付、懸賞の賞品の送付、サービス等の品質改善、新たなサービス等の開発並びにNTT Landscapeのサービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。

利用する個人情報：

  1. アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等
  2. その他ご相談、ご要望の内容の個人情報に該当する項目

［4］受託業務

NTT Landscapeが他の事業者から委託された業務の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。

（3）他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供

NTT Landscapeが取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、以下の業務について、NTT Landscapeは個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、NTT Landscapeは、個人情報を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切に監督します。また、個人情報保護法、その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。

委託する業務：

  1. 前記(2)[1]に掲げるサービス等の提供
  2. 前記(2)[2]に掲げるお客様相談等の対応業務
  3. 前記(2)[3]に掲げるアンケート調査等へのご参加
  4. 前記(2)[4]に掲げる受託業務

（4）第三者への個人情報等の提供

NTT Landscapeは、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

  1. ご本人の同意がある場合
  2. 前記(3)に掲げる業務委託等をする場合
  3. 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  4. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  6. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

（5）安全管理措置に関する基本的な考え方（セキュリティ・ポリシー）

NTT Landscapeは、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

1. 技術的な保護措置

個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報等の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。

2. 組織的・人的な保護措置

  • 個人情報を取り扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
  • 個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
  • 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して定期的に適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
  • 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。

3. 物理的な保護措置

個人情報を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、システムや文書の持出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。

4. 外的環境の把握

個人情報を外国に保存する、又は外国にある第三者に提供する等、外国で取り扱う場合には、各国の個人情報の保護に関する制度を把握して適切な措置を講じます。

（6）開示・訂正等の手続

NTT Landscapeは、お客様からの個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示若しくは訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のお申出について、以下のとおり手続を定めます。

1. 開示・訂正等のお申出先

お問い合わせフォーム

2. 手数料

お申出ごとに基本料金440円(税込)及び、開示希望情報の項目、量、開示方法等に応じた手数料が加算されます。送料は簡易書留による郵送に係る実費となります。

3. 本人確認等

開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については上記お申出先にお尋ねください。

（7）取得した個人情報の加工

NTT Landscapeは、取得した個人情報をもとに、仮名加工情報、匿名加工情報を作成することがあります。その場合は、個人情報保護法の規定に従い適切な措置を講じます。

（8）個人関連情報の取り扱い

NTT Landscapeは、個人関連情報（生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいい、具体的には、ウェブサイトの閲覧履歴や位置情報等を指します。）を適切に取り扱います。NTT Landscapeは、提供先の第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、お客様本人からあらかじめ同意を得ていることを確認することなく、当該第三者へ個人関連情報を提供いたしません。

（9）外国にある第三者への個人情報又は個人関連情報の提供に係る対応

NTT Landscapeは、外国にある第三者に個人情報又は個人関連情報を提供する場合には、個人情報保護法の規定に従い、あらかじめお客様へ必要事項をお知らせし同意を得るか、又は外国にある第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じたうえで提供します。

（10）個人情報の取り扱いに関するご意見等の受付窓口

NTT Landscapeの個人情報の取り扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。

お問い合わせフォーム

3.特定個人情報等の具体的な取り扱いに関する方針

（1）利用目的

NTT Landscapeで保有する特定個人情報等の利用目的は次の事務の範囲のとおりです。

  1. 報酬、料金、契約金、及び賞金の支払調書作成に係る事務
  2. 不動産の使用料等の支払調書作成に係る事務
  3. 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成に係る事務
  4. 不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書作成に係る事務

（2）第三者への特定個人情報等の提供

NTT Landscapeは、特定個人情報等を第三者に提供しません。ただし、番号法第19条各号に定める場合には、事前に本人の同意を得ることなく、必要な特定個人情報等を関係する第三者に提供すること、又は、関係する第三者から必要な特定個人情報等の提供を受けることがあります。

（3）他の事業者等に対する業務委託に伴う特定個人情報等の提供

NTT Landscapeは、特定個人情報等の取り扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して、NTT Landscapeが取り扱う特定個人情報等を提供することがあります。この場合、NTT Landscapeは、特定個人情報等を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、適切な監督を行います。

（4）共同利用

NTT Landscapeは、お預かりしている特定個人情報等を、特定の者との間で共同利用することはいたしません。

（5）安全管理措置

NTT Landscapeは、特定個人情報等を取り扱うに当たり、技術的・組織的・人的・物理的な保護措置を適切に実施するよう努めます。

（6）開示・訂正等の手続

特定個人情報等の開示・訂正等のお申出先は以下のとおりです。

お問い合わせフォーム

手数料はお申出ごとに基本料金440円(税込)及び開示希望情報の項目・量・方法等に応じた手数料が加算されます。

（7）特定個人情報の取り扱いに関するご意見等の受付窓口

お問い合わせフォーム

4. 調達に係るお取引先法人等に関する情報の共同利用について

NTT Landscapeを含むNTTグループ各社において、お取引先法人等に関する情報を適正に管理し、調達に係るお取引等に関する契約締結・契約履行・支払い業務を効率的かつ適切に遂行することを目的とし、NTTグループ各社が保有するお取引先法人の担当者情報等について、NTTグループ各社で共同利用します。詳細については、日本電信電話株式会社のサイトをご覧ください。

5. Googleアナリティクスの利用について

本サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、クッキーを利用して本サイトの利用状況を収集します。サイト利用者は、「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」をインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで、Googleによる情報の収集を停止することができます。詳細については、Googleアナリティクス利用規約及びGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

6.改定

NTT Landscapeは、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

2024年11月1日制定　代表取締役社長　木下 健二郎

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